Além da Compra O Poder da Experiência

Como transformar Atendimentos Comuns em Conexões Inesquecíveis!

Por Suelem Rosa

Código del libro: 864548

Categorías

Consultoría, Atención al Cliente, Relaciones Públicas & Administración, Comunicación Empresarial, Desarrollo Humano, Negocios y economía

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Sinopsis

Em um mundo onde tudo evoluí tão rápido, muitas vezes o cuidado com a experiência do cliente vem sendo negligenciada.

Antigamente a jornada do cliente era vista como uma linha reta, onde após a compra havia uma "fidelização" mapeada, mas muito pouca explorada, e menos ainda posta em prática pela empresa. Porém hoje isso evoluiu, a jornada do cliente hoje é vista e almejada como um círculo contínuo de evolução e construção de relacionamentos.

Neste livro irei te apresentar a metodologia E.M.P.A.T.I.A, um caminho prático e acessível independente da sua formação ou nível de hierarquia.

Se você deseja se destacar na construção de relacionamentos duradouros e valorosos com seus clientes, este é o guia que você procura.

Características

ISBN 9786501631318
Número de páginas 100
Edición 1 (2025)
Idioma Portugués

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