Além da Normalidade na Investigação de Problemas

Este livro foi escrito para todos os gestores que dia sim e outro também encontram dificuldades para resolver problemas, que nem sempre apresentam uma solução óbvia.

Nele descrevo como muitas vezes somos enganados pelas ferramentas padrões de solução de problemas fazendo crer que se chegou à causa raiz da solução, e na verdade apenas eliminamos alguns modos de falhas que não traz resultados eficazes.

Muitos dos conceitos aqui descrito vem de minha experiência como engenheiro e administrador industrial, e ajudaram a me livrar de muitas encrencas, umas mais rapidamente outras nem tanto, obrigando a utilizar a criatividade além dos pensamentos estruturados.