COMO SUA MARCA FALA? COMO ELA SE COMPORTA?

Você já entrou em contato com uma marca e sentiu que algo não fechava? O produto era bom, o atendimento até razoável, mas faltava algo. Esse algo tem nome: identidade.

A maioria das empresas investe em marketing, em tráfego, em campanhas, sem nunca ter parado para responder a pergunta mais importante: quem somos e por que existimos? O resultado é comunicação sem substância, crescimento sem consistência e clientes sem lealdade.

Este livro foi escrito para o empresário que quer mudar isso. Em 13 capítulos diretos e práticos, você vai entender o que é branding de verdade, como construir uma Brand Persona e uma Brand Voice, como os arquétipos de marca funcionam e como aplicar tudo isso em cada ponto de contato com o seu cliente.

Neste livro, você encontrará temas como:

• fundamentos do branding e sua relação com o marketing

• identidade de marca e posicionamento

• arquétipos, brand persona e brand voice

• humanização e coerência na comunicação

• pontos de contato e experiência de marca

• ruídos, desalinhamentos e percepção

• branding sensorial

• reputação online e construção de valor

Mais do que conceitos, é um método. Construído ao longo de 25 anos de consultoria, auditorias e projetos reais de marca.