Com 25 anos de experiência prática em concessionárias, Robson Ferreira revela os bastidores do pós-venda automotivo e compartilha estratégias testadas que vão muito além da simples manutenção. Neste livro, você vai descobrir como o atendimento de excelência, a padronização de processos e a visão focada no cliente podem transformar o pós-venda em um verdadeiro motor de fidelização e rentabilidade.
Seja você gestor, consultor ou empresário do setor automotivo, este livro é um guia essencial para fortalecer sua marca, aumentar a satisfação do cliente e conquistar resultados sustentáveis.
| Número de páginas | 99 |
| Edición | 1 (2025) |
| Formato | A4 (210x297) |
| Acabado | Tapa blanda (sin solapas) |
| Coloración | Blanco y negro |
| Tipo de papel | Offset 80g |
| Idioma | Portugués |
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