Atención básica al cliente. MF1329.

Name: Atención básica al cliente. MF1329.
Author: Carmen Arenal Laza
ISBN: 9788416482900

Por Carmen Arenal Laza

Código del libro: 829559

Categorías

Relaciones Públicas & Administración, Atención al Cliente, Referencias, Negocios y economía

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Sinopsis

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Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.

- Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.

- Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.

- Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

Características

ISBN	9788416482900
Número de páginas	110
Edición	1 (2025)
Formato	A4 (210x297)
Acabado	Tapa blanda (sin solapas)
Coloración	Colorido
Tipo de papel	Offset 80g
Idioma	Español

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