Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349.

Name: Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349.
Author: Miguel Ángel Ladrón de Guevara
ISBN: 9791387566944

Por Miguel Ángel Ladrón de Guevara

Código del libro: 998572

Categorías

Comercial, Atención al Cliente, Psicología, Negocios y economía

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Sinopsis

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0349 "Atención al cliente en el proceso comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.

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Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.

- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

Características

ISBN	9791387566944
Número de páginas	158
Edición	1 (2026)
Formato	A4 (210x297)
Acabado	Tapa blanda (sin solapas)
Coloración	Colorido
Tipo de papel	Offset 80g
Idioma	Español

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