Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437.

Name: Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437.
Author: Miguel Ángel Ladrón de Guevara
ISBN: 9791387566579

Por Miguel Ángel Ladrón de Guevara

Código del libro: 938743

Categorías

Comunicación Empresarial, Atención al Cliente, Negocios y economía, Educación

Comparte ese libro

Lee un extracto

Esa página ha sido visitada 72 veces desde 05/02/2026

Versión
impresa

€ 31,18

Valor total:

€ 31,18

*No incluye IVA.

	Versión eBook	€ 13,00
		Leer en Pensática

Valor total:

€ 31,18

*No incluye IVA.

Este libro puede estar a la venta en:

Sinopsis

Este Manual es el más adecuado para impartir el Certificado de Competencia ADG_B_0437 "Comunicación empresarial y atención al cliente" de los Certificados Profesionales, y cumple fielmente con las acreditaciones parciales de la competencia del real Decreto.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected]

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Poseer buenas técnicas de comunicación.

- Conocer cómo se produce comunicación oral en la empresa.

- C0omocer cómo se produce la comunicación escrita en la empresa.

- Archivar correctamente de la información.

- Analizar correctamente las necesidades del cliente.

- Aprender a solucionar consultas, quejas y reclamaciones del cliente.

- Conocer perfectamente el marketing en la empresa.

- Manejar correctamente procedimientos de calidad en la atención al cliente.

Características

ISBN	9791387566579
Número de páginas	202
Edición	1 (2026)
Formato	A4 (210x297)
Acabado	Tapa blanda (sin solapas)
Coloración	Colorido
Tipo de papel	Offset 80g
Idioma	Español

¿Tienes alguna queja sobre ese libro? Envía un correo electrónico a [email protected]

EDITORIAL TUTOR FORMACIÓN

TUTOR FORMACIÓN es un Centro de Formación acreditado por los Servicios Públicos de Empleo para impartir Certificados de Profesionalidad.

Estos Manuales han sido creados basándonos en nuestra dilatada experiencia en Formación Profesional para el Empleo; son fieles a la estructura que piden los Reales Decretos de cada Certificado de Profesionalidad, y a la vez reflejan la esencia de la experiencia docente de muchos años: actividades que combinan teoría y práctica, contenidos adaptados a la práctica didáctica docente con ejemplos prácticos, esquemas e imágenes clarificadoras, vídeos, soluciones a todos los ejercicios...

Su diseño también está muy cuidado y hemos elegido el formato A4 por ser el más adecuado en la enseñanza; por otra parte, las tarifas están muy ajustadas, teniendo en cuenta la gran calidad y la extensión de los libros.

Próximamente dispondremos de muchos más Manuales.

TUTOR FORMACIÓN: corporativa.tutorformacion.es

TUTOR FORMACIÓN: tutorformacion.es

TUTOR FORMACIÓN: editorial.tutorformacion.es

Perfil completo Habla con la editorial