Gestión de sistemas de distribución global GDS. UF0079.

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Capacidades que se adquieren con este Manual:

Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector.

- Utilizar programas informáticos de gestión de reservas o CRS, sistemas de distribución global o GDS

- Utilizar programas de gestión de agencias de viajes o de “front office” habituales en el sector y programas informáticos de tratamiento de texto.

- En supuestos prácticos de solicitudes de reservas de transportes, viajes combinados, excursiones o traslados, y utilizando soportes y recursos tecnológicos:

- Atender solicitudes de reserva identificando la información que debe requerirse al cliente y localizándola con los soportes adecuados.

- Efectuar los cálculos de precios y tarifas mediante la información proporcionada por los sistemas de gestión

- Comprobar la disponibilidad de plazas mediante el sistema informático y argumentar en función de la situación planteada, ofreciendo alternativas en

caso necesario, con el fin de lograr la venta.

- Efectuar el registro de los datos en el soporte elegido y redactar mensajes de solicitud de confirmación de servicios a proveedores utilizando igualmente soportes informatizado.

- Informar al cliente de la situación de la reserva reconfirmando sus términos, precios y servicios comparándolos con los proporcionados por el sistema.

- Efectuar la emisión de los títulos de transporte y del resto de documentación necesaria.