Libros independientes de Atención al Cliente

La ayuda que el inmigrante necesita Por Thamy Martins

Sinopsis

Un inmigrante enfrenta muchos desafios físicos y emocionales. Este libro ayuda en la preparación de un profesional de coaching, agencias y abogados a compreender mejor que es lo que un inmigrante n...

Versión impresa € 17,21 | Versión eBook € 5,00

Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437.

Por Miguel Ángel Ladrón de Guevara

Sinopsis

Este Manual es el más adecuado para impartir el Certificado de Competencia ADG_B_0437 "Comunicación empresarial y atención al cliente" de los Certificados Profesionales, y cumple fielmente con las ...

Versión impresa € 31,18

Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349.

Por Miguel Ángel Ladrón de Guevara

Sinopsis

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0349 "Atención al cliente en el proceso comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. ...

Versión impresa € 27,61

Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. UF0077.

Por Pilar González Molina

Sinopsis

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Analizar la función ...

Versión impresa € 29,72

Gestión de la atención al cliente / consumidor. UF0036.

Por Carmen Arenal Laza

Sinopsis

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: Analizar las características de una empr...

Versión impresa € 23,88

ARGENTINOZ, de la A hasta la Z

Manual de uso para conocer al "Homo Argentum" Por Guille Mealla

Sinopsis

Dicen que el "ego" es ese pequeño argentino que todos llevamos dentro. Todo lo que Usted siempre quiso saber y nunca se atrevió a preguntar sobre… LOS ARGENTINOS en un solo libro. ARGENTINOZ, de ...

Versión impresa € 15,78 | Versión eBook € 6,00

Lengua extranjera profesional (Inglés) para la gestión administrativa en la relación con el cliente. MF0977.

Por Esther Morate Béjar

Sinopsis

¡¡¡CON LISTENING (AUDIOS DE COMPRENSIÓN Y EXPRESIÓN)!!! Puede solicitar gratuitamente los listening y las soluciones a todas las actividades en el email [email protected] Capacidades qu...

Versión impresa € 29,23

Organización del servicio de información turística local. UF0080.

Por Pilar González Molina

Sinopsis

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: Analizar los tipos de ...

Versión impresa € 29,72

Gestión de la información y documentación turística local. UF0081.

Por Pilar González Molina

Sinopsis

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: Analizar las fuentes y...

Versión impresa € 27,12

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. UF0042.

Por Eguzkiñe Urreta Okeranza

Sinopsis

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: Aplicar técnicas y habilidades de comuni...

Versión impresa € 20,14

Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. UF0040.

Por Natalia Santos Rubio

Sinopsis

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: Reconocer las técnicas básicas de comuni...

Versión impresa € 17,71

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario. UF0037.

Por Carmen Arenal Laza

Sinopsis

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas de ...

Versión impresa € 24,85

El Consumidor Infiel

Ingeniería de relaciones, sentimientos, emociones y pecados capitales. Por Xavier Resa

Sinopsis

Reconócelo de una vez: tu cliente te está poniendo los cuernos. Da igual que le mandes un correo automatizado por su cumpleaños, que le regales un boli de plástico con tu logo o que tu Excel corpor...

Versión impresa € 19,69 | Versión eBook € 9,69

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. MF0245.

Por Carmen Arenal Laza

Sinopsis

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF0245 "Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Re...

Versión impresa € 30,53

Guía Rápida de Servicio al Cliente

Por Giancarlo Hernandez Vela

Sinopsis

El servicio al cliente es un aspecto crítico de cualquier negocio. En un entorno cada vez más competitivo y digital, la calidad del servicio al cliente se ha vuelto aún más importante para la lealt...

Versión impresa € 10,67 | Versión eBook € 4,00

Información y atención al visitante. UF0082.

Por Pilar González Molina

Sinopsis

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: Aplicar técnicas para ...

Versión impresa € 20,63

Gestión de protocolo. UF0043.

Por Eguzkiñe Urreta Okeranza

Sinopsis

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: Aplicar las normas de protocolo utilizad...

Versión impresa € 18,36

Recepción y atención al cliente en salones de peluquería y estética. MF2581.

Por Ana Rodríguez-Rey Burgos

Sinopsis

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas de comunicación con e...

Versión impresa € 19,01

Atención básica al cliente. MF1329.

Por Carmen Arenal Laza

Sinopsis

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas de ...

Versión impresa € 23,71

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